Política de privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo MIVOH recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda online (los “Servicios”), de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data) de la República de Colombia.

1. Información personal que recopilamos Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con nosotros:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: detalles de las transacciones, la forma de pago, confirmación del pago (excluyendo datos sensibles de tarjetas que son procesados de forma encriptada por nuestras pasarelas de pago).

  • Información sobre transacciones: artículos en su carrito, compras, devoluciones y cambios.

  • Información del dispositivo y uso: dirección IP, navegador, y cómo interactúa con nuestra tienda.

2. Cómo utilizamos su información personal Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos (incluyendo el modelo de Pago Contraentrega), organizar el envío con nuestros aliados logísticos, facilitar devoluciones y enviarle notificaciones de su pedido.

  • Marketing y publicidad: Enviarle promociones y ofertas (siempre con la opción de darse de baja).

  • Seguridad y prevención de fraudes: Detectar actividades fraudulentas y proteger nuestra tienda.

  • Cumplimiento legal: Cumplir con la legislación colombiana aplicable.

3. Cómo divulgamos la información personal Podemos compartir su información con terceros por motivos operativos legítimos:

  • Con Shopify (nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico).

  • Con proveedores logísticos y bodegas aliadas estrictamente para el despacho, entrega y recaudo de sus pedidos.

  • Con pasarelas de pago y entidades financieras.

4. Sitios web y enlaces de terceros Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios.

5. Datos de menores Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

6. Sus derechos (Habeas Data) Como titular de los datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

7. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de Habeas Data, envíenos un correo electrónico a soporte@mivoh.co. Ubicación de operaciones: Ibagué, Tolima, Colombia.