Política de envío

En MIVOH, nuestra prioridad es brindarte una experiencia de compra segura, rápida y sin complicaciones. Por ello, ofrecemos cobertura a nivel nacional trabajando de la mano con las mejores transportadoras del país (Servientrega, Envía, Inter Rapidísimo, Coordinadora, entre otras).

NUESTROS MÉTODOS DE PAGO Sabemos que cada cliente es diferente, por eso te ofrecemos las opciones más seguras del mercado para que elijas la que mejor se adapte a ti:

1. Pago Contraentrega (Paga al recibir en tu casa): Para tu total tranquilidad, ofrecemos el servicio de Pago Contraentrega en más del 90% del territorio colombiano. Esto significa que podrás pagar tu pedido en efectivo únicamente cuando el producto llegue a la puerta de tu casa. Cero riesgos, 100% seguridad.

2. Pago Seguro en Línea (Wompi): Si prefieres dejar tu pedido pago y no preocuparte por tener efectivo a la mano, puedes pagar de forma 100% segura a través de nuestra pasarela de pagos Wompi (Respaldada por Bancolombia). Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi y Daviplata. Tus datos financieros están encriptados y protegidos en todo momento.

TIEMPOS DE ENVÍO Y DESPACHO

Procesamiento: Todos los pedidos son confirmados, procesados y empacados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la solicitud en nuestra tienda. Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

Tiempos de Tránsito (Entrega):

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 2 a 4 días hábiles.

  • Municipios y trayectos especiales: 4 a 7 días hábiles. (Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente por novedades en la vía, clima, o alta demanda en temporadas especiales).

Novedades con el envío Si por alguna razón la transportadora presenta un retraso inusual o no encuentra tu dirección, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte a gestionar la entrega. Te recomendamos estar muy pendiente del celular que registraste en tu compra.

Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos siempre a soporte@mivoh.co.